Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Ignition

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Ignition và người dùng ("Bạn" hoặc "Thành viên") trong quá trình truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại ignition.wine.

Ignition vận hành một nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các hình thức bao gồm tài xỉu, lô đề, nổ hũ (Slots), cá cược thể thao, giao dịch tài chính và các dịch vụ liên quan. Toàn bộ dịch vụ này đều chịu sự điều chỉnh của Điều Khoản hiện hành.

Việc bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng Ignition đều được hiểu là bạn đã chấp nhận và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều Khoản này cùng với Chính sách Bảo mật, Quy định Chơi Có Trách Nhiệm và các chính sách bổ sung khác được đăng tải trên trang web.

Điều Khoản này được viết bằng tiếng Việt và có hiệu lực pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Ignition, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Ignition nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Ignition có quyền khóa tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp luật.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tự nguyện ký kết và thực hiện các giao dịch pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản Ignition. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân, dù dưới bất kỳ hình thức nào, đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo mục quy định về hành vi bị cấm.
• Không thuộc diện bị loại trừ: Bạn không được sử dụng dịch vụ nếu đang trong giai đoạn tự loại trừ đã đăng ký trước đó tại Ignition hoặc bất kỳ nền tảng nào khác mà Ignition có nghĩa vụ tuân thủ.

Ignition có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi có giao dịch giá trị lớn, phát hiện hoạt động bất thường hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Quá trình xác minh có thể bao gồm cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc các tài liệu liên quan khác.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, dù bạn có trực tiếp thực hiện hay không. Vì vậy, việc bảo mật thông tin đăng nhập là trách nhiệm cá nhân của bạn.

Một số nguyên tắc bảo mật tài khoản bắt buộc:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai – kể cả nhân viên hỗ trợ Ignition. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với sự kết hợp của chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh, số điện thoại làm mật khẩu.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ có truy cập trái phép vào tài khoản của mình, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Ignition qua live chat hoặc email support@ignition.wine. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và điều tra sự cố trong vòng 24 giờ.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền tại Ignition được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 ₫
• Không giới hạn mức nạp tối đa trên mỗi giao dịch (có thể thay đổi theo hạng thành viên)
• Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi hệ thống nhận được xác nhận giao dịch thành công từ đơn vị thanh toán – thường từ 1 đến 5 phút
• Ignition không thu phí nạp tiền. Các khoản phí phát sinh (nếu có) là từ phía đơn vị thanh toán và không liên quan đến Ignition
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng – không chấp nhận thanh toán qua tài khoản của người khác

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 ₫
• Hạn mức rút tối đa theo ngày phụ thuộc vào hạng thành viên (Bronze, Silver, Gold, Diamond)
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút trong điều kiện thông thường. Với thành viên VIP Gold và Diamond, thời gian xử lý được ưu tiên nhanh hơn
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút
• Ignition có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn
• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Ignition không xử lý yêu cầu rút về tài khoản bên thứ ba

* Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp hệ thống bảo trì hoặc ngân hàng/ví điện tử gặp sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Ignition.

Các hình thức cược tại Ignition bao gồm tài xỉu, lô đề, nổ hũ, cá cược thể thao và giao dịch tài chính. Mỗi hình thức có cơ chế riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn trên nền tảng. Tuy nhiên, tất cả đều chịu sự điều chỉnh của các nguyên tắc chung sau:

• Xác nhận không thể hoàn tác: Một khi bạn đã xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể hủy hay chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận.
• Kết quả tự động và minh bạch: Kết quả của tất cả các hình thức cược đều được xác định bởi hệ thống tự động hoặc nguồn kết quả chính thức (như xổ số nhà nước đối với lô đề), không có can thiệp thủ công từ phía Ignition.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ có hiệu lực cho lệnh đó. Ignition có quyền điều chỉnh tỷ lệ theo thời gian thực trước khi lệnh được xác nhận.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi hình thức cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện. Thành viên VIP có thể có hạn mức cược cao hơn mặc định.
• Xử lý tranh chấp kết quả: Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, Ignition có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt vào. Quyết định của Ignition trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.
• Đặt cược bất thường: Ignition có quyền từ chối, giới hạn hoặc hủy bất kỳ lệnh cược nào mà hệ thống phát hiện có dấu hiệu gian lận, arbitrage bất hợp lệ, hoặc khai thác lỗi hệ thống.

Đối với cá cược thể thao, trong trường hợp trận đấu bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc diễn ra không đúng điều kiện ban đầu, Ignition có quyền áp dụng quy tắc xử lý phù hợp, bao gồm hoàn trả toàn bộ tiền cược hoặc tính kết quả theo tỷ lệ 1.00.

Từ thời điểm đăng ký, Ignition cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp hàng ngày và các ưu đãi theo hạng VIP. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng cụ thể.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại Ignition:

• Vòng cược (rollover): Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng đặt cược đạt đủ số vòng quy định trước khi có thể rút về tài khoản ngân hàng hay ví điện tử. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người một lần: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Không kết hợp: Không được kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi Ignition cho phép rõ ràng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Số dư thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Quyền từ chối: Ignition có quyền từ chối cấp hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược hai chiều để đáp ứng vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.

Ignition coi chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu trong vận hành. Cá cược nên là hoạt động giải trí trong tầm kiểm soát – không phải cách kiếm tiền hay giải quyết vấn đề tài chính cá nhân.

Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng quản lý hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng lên sau 48 giờ kể từ khi yêu cầu thay đổi.
• Ngưỡng thua tối đa: Hệ thống tự dừng phiên chơi khi bạn đạt ngưỡng thua đã thiết lập.
• Tự loại trừ: Bạn có thể khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến vô thời hạn. Trong thời gian tự loại trừ, mọi yêu cầu mở lại tài khoản sẽ không được xem xét trước khi hết hạn.
• Thực tế kiểm tra: Chúng tôi có thể gửi thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cá cược, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ Ignition để được hướng dẫn sử dụng công cụ bảo vệ hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Người dùng Ignition tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác nhau, số điện thoại khác nhau, thiết bị khác nhau) nhằm khai thác khuyến mãi hoặc lách quy định
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc truy cập hệ thống mà không có sự cho phép
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự chênh lệch tỷ lệ hoặc điểm yếu hệ thống để thu lợi bất hợp lệ. Khi phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho Ignition
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) đối đầu giữa các tài khoản hoặc phối hợp với người khác nhằm đảm bảo thắng mà không chịu rủi ro thực sự
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Ignition cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào
• Đăng ký tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi hoặc sử dụng danh tính của người khác
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác
• Cố tình cản trở hoạt động bình thường của hệ thống, tấn công mạng hoặc xâm nhập trái phép

Ignition có quyền điều tra bất kỳ hoạt động nào bị nghi ngờ vi phạm mà không cần thông báo trước, tạm giữ số dư trong thời gian điều tra và đưa ra quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân tại Ignition được thực hiện theo Chính sách Bảo mật đầy đủ được đăng tải riêng tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là những điểm chính bạn cần biết:

• Ignition thu thập thông tin bạn cung cấp khi đăng ký (tên, số điện thoại, email), thông tin giao dịch và dữ liệu sử dụng dịch vụ nhằm mục đích vận hành, bảo mật và cải thiện dịch vụ
• Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan pháp lý trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý
• Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin người dùng được mã hóa bằng giao thức SSL tiêu chuẩn ngành

Bạn thừa nhận rằng cá cược có tính rủi ro và bạn tự nguyện tham gia. Ignition không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp bạn cho rằng quyết định cược của mình dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài
• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, thiết bị của người dùng, hoặc các hệ thống thanh toán bên thứ ba nằm ngoài tầm kiểm soát của Ignition
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc chia sẻ thông tin tài khoản hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hay mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ Ignition

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của Ignition đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản Ignition bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@ignition.wine. Trước khi đóng tài khoản, số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký.

Ignition cũng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin gian lận khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng (số dư sẽ được bảo toàn trong 90 ngày kể từ ngày thông báo trước khi xử lý)
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản, Ignition có quyền giữ lại toàn bộ số dư nếu có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận. Quyết định này có thể được khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

Ignition có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào khi cần thiết để phản ánh thay đổi về dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn vận hành.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng)
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Ignition sau khi Điều Khoản cập nhật có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều Khoản này sẽ được giải quyết trước tiên qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của Ignition, chi tiết có thể được cung cấp khi có yêu cầu.